1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Perlové Nebe, se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a fyzickými nebo právnickými osobami, které využívají služby poskytovatele (dále jen „zákazník").
2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je poskytování konzultačních služeb v oblasti péče o domácí zvířata a prodej souvisejících produktů. Rozsah služeb je specifikován na webových stránkách poskytovatele a v individuální nabídce.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena odesláním objednávky zákazníkem prostřednictvím kontaktního formuláře a následným potvrzením objednávky ze strany poskytovatele. Potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.
Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje v objednávce.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele v českých korunách včetně všech daní a poplatků.
Platba probíhá:
- Bankovním převodem na účet poskytovatele
- Platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány
Služba je poskytnuta po připsání platby na účet poskytovatele.
5. Dodací podmínky
Konzultační služby jsou poskytovány online prostřednictvím videohovoru nebo telefonicky, případně osobně po předchozí domluvě.
Termín konzultace je domluven individuálně po potvrzení objednávky.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud dosud nebyla služba poskytnuta.
Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte poskytovatele na e-mailové adrese [email protected].
V případě odstoupení od smlouvy vrátí poskytovatel zákazníkovi uhrazenou částku do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.
7. Reklamace
V případě nespokojenosti s poskytnutou službou má zákazník právo uplatnit reklamaci do 30 dnů od poskytnutí služby.
Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mailové adrese [email protected].
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
8. Odpovědnost a omezení
Poskytovatel poskytuje konzultační služby s náležitou odbornou péčí. Informace a doporučení mají informativní charakter a nenahrazují odbornou veterinární péči.
Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím doporučení nebo produktů.
Zákazník je povinen v případě zdravotních problémů zvířete vyhledat veterinární péči.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.
10. Autorská práva
Veškerý obsah webových stránek poskytovatele je chráněn autorským právem. Kopírování, šíření nebo jiné užití obsahu bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.
11. Řešení sporů
Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou.
V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení sporů.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. O změnách bude zákazníky informovat prostřednictvím webových stránek.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými právními předpisy České republiky.
Poslední aktualizace: leden 2024